よくある質問
冬季の宿泊料金には通常、朝食は含まれておりません。 テナントレストランと提携して朝食パッケージを作成する場合もありますが、季節ごとに提供されるとは限りません。 詳細はお問い合わせください。
標準チェックイン時間は午後 3 時、チェックアウト時間は午前 10 時です。 荷物預かり利用可能です。
お部屋の空き状況によりましては、ご要望にお応えできる場合がございます。 レイトチェックアウトの場合、午後 12 時までは 1 日の宿泊料金の 20%、午後 3 時までは 50% が課金されます。 15時以降は何時に出発しても宿泊料金の100％を請求させていただきます。
可能ですが、荷物は長期保管できないため、チェックイン日の 5 日以上前に到着するよう手配しないでください。 また、チェックアウト時の行列を避けるために、往復の手荷物転送を手配し、このサービスの前払いをお願いします。
送り状には、予約名、予約ID、到着日と出発日を明確に記入してください。 転送された荷物は、原則としてザ・ロブス・留寿都に到着する前にお部屋に置かれます。
〒044-0201 北海道虻田郡喜茂別町喜茂別163-7
The Lobs, Rusutsu
エキストラベッドのご用意はございません。 エキストラベッドは床またはソファに敷くことができる和式布団のみとなります。
当館は全館禁煙となっております。 喫煙は入口外の灰皿のある所定の場所でのみお願いいたします。 リゾート内で持ち帰ったタバコの吸い殻もこの灰皿に捨ててください。 客室内で喫煙の痕跡（タバコの臭いやゴミ箱の吸い殻など）が発見された場合、清掃料金として100,000円を請求するほか、利用規約の違反に基づいて罰金を請求する。
全室にタオル、スリッパ、シャンプー、コンディショナー、ボディウォッシュ、デンタルセット、コットンセット、ヘアドライヤー、紅茶とコーヒー、電気ケトル、カップ、冷蔵庫、テレビが備わっています。
はい。 リクエストに応じて加湿器を利用できます。
申し訳ございませんが、この機能は利用できません。北海道では一般的な温度循環システムを建物全体に設定したグリッド上に設置しています。冬は暖房が効いています。
クリーニング代
The Lobs本館の客室は¥5,000/stay
Lobs 2は¥8,000/stayとなります。
ゴミは毎週月曜日、水曜日、金曜日に持ち帰ります。 ベッドメイクは毎日行われませんし、滞在中にキッチンの掃除も行われません。
1週間以上滞在の場合は、週ごとに新しいタオルを提供します。 快適にご滞在いただけるよう、タオルの交換はご滞在中週に一度行われます。 1週間未満の滞在の場合、タオルの交換は行っておりません。
追加の清掃をご希望の場合は、ご在宅時に事前にスタッフにご相談ください。 追加の清掃には、部屋のタイプによって異なる関連料金がかかります。
嘔吐物や体液による汚れなどを含むがこれに限定されない、過度の汚れ、染み、破損が残っている部屋など、異常な清掃作業が必要な場合は、50,000円～の追加清掃料金が発生します。
この料金は、将来のゲストのために部屋を標準レベルの清潔さと衛生状態に戻すために必要な追加の労力とリソースをカバーするものです。
物流
移動時間は交通手段に応じて 1.5 ～ 2.0 時間ですが、気象条件によって異なる場合があります。
最終バスは国内線ターミナルを17:40に出発し、ルスツリゾートに19:10に到着します。最新の情報については、ルスツ リゾートのバス時刻表を常にご確認ください。https://bigruns.com/basu_group/冬季運行-ビッグランズ号-新千歳空港
留寿都への乗り継ぎまでに、国内線の場合は 60 分、国際線の場合は 120 分の時間が必要です。
空港までの移動時間は 2 ～ 3 時間を見込んでおくことをお勧めします。旅行のピークシーズンには追加の時間をお勧めします。
ロブズからは天候に応じて約 1 時間から 2 時間の距離です。
新千歳空港からのすべての移動には事前予約が必要です。公共エコノミーバスや電車などのオプションも利用できます。 チェックイン日とチェックアウト日にはルスツリゾートとザ・ロブス間の無料送迎も行っております。
日本の空港への荷物の配送については、2 ～ 3 日の配達期間を考慮してお手伝いいたします。
近くのコンビニエンス ストアは 24 時間営業しており、遅い到着にも対応しています。
ピークシーズンおよび特別な要件がある場合は、スキー用具の事前予約が必要です。 プレミアムパウダーボードのレンタルを行っております。 お問い合わせください。
ルスツリゾートではスノーモービルや文化体験、リラクゼーションサービスなど多彩なアクティビティをご用意しております。